よくある質問

配送時間と送料はどれくらいですか?

注文処理にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文の処理には通常4～7営業日かかります。通常は4日以内に処理いたしますが、繁忙期には7日かかる場合がございます。

海外への発送は行っていますか？

はい、世界中に発送いたします。

注文を追跡できますか?

はい、ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。この番号でご注文の配送状況を追跡できます。追跡情報が更新されるまで24～48時間かかりますのでご了承ください。

荷物が紛失または破損した場合はどうなりますか?

紛失した荷物：ご注文の商品が配達済みと表示されているにもかかわらず、お受け取りいただけない場合は、配達日から7日以内にご連絡ください。お荷物の所在確認をお手伝いするか、必要に応じて交換品をお送りいたします。
破損したパッケージ：ご注文の商品が破損して届いた場合は、破損した商品とパッケージの写真を添えて、すぐにご連絡ください。迅速に問題解決に努めます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

配送先住所の変更が必要な場合は、 keyboardkraft@ outlook.comまですぐにご連絡ください。ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、住所を更新いたします。

返品ポリシーは何ですか?

全商品に30日間の返品ポリシーを設けております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、未使用かつ元の包装のままであれば、商品到着後30日以内にご返品いただければ、全額返金または交換いたします。

返品または交換をするにはどうすればいいですか?

返品または交換をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を添えて、 keyboardkraft@ outlook.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。

返送料は誰が支払いますか?

当社の欠陥または過失による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。それ以外の返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返品処理にはどれくらい時間がかかりますか?

返品商品を受領後、検品を行い、5～7営業日以内に返品手続きを行います。返金は元のお支払い方法に返金され、処理完了後、確認メールをお送りします。

間違った商品が届いたらどうなりますか？

万が一、誤った商品が届いた場合は、ご注文番号とお届けした商品の写真を添えて、keyboardkraft@ outlook.comまですぐにご連絡ください。正しい商品をできるだけ早くお送りいたします。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文から24時間以内であれば、ご注文のキャンセルまたは変更が可能です。ご注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早くsupport @keyboardkraft .comまでご連絡ください。

キーキャップはすべてのメカニカルキーボードと互換性がありますか?

当社のキーキャップは、多くのメカニカルキーボードで一般的に使用されているCherry MXおよびMXスタイルのスイッチに適合するように設計されています。互換性についてご不明な点がございましたら、お使いのキーボードのモデルをお知らせください。喜んでお手伝いいたします。

キーキャップはどのような素材で作られていますか?

当社のキーキャップは、耐久性と耐摩耗性に優れた高品質のPBT素材で作られています。これにより、長寿命で鮮やかなタイピング体験が保証されます。

カスタムキーキャップのデザインを提供していますか?

幅広いユニークなデザインをご用意しておりますが、カスタムメイドのご要望にも柔軟に対応いたします。ぜひkeyboardkraft@outlook.comまで、お客様のアイデアをお聞かせください。お客様のビジョンを具体化できるよう、尽力いたします。

キーキャップの手入れやクリーニングはどのようにすればよいですか?

キーキャップを常に最高の状態に保つために、キーキャップをご購入の際に、クリーニングブラシとキーキャッププーラーのセットをカートに追加することをお勧めします。柔らかい毛のブラシでも同様の結果が得られます。